고객센터

CUSTOMER CENTER make people happy with dounts

Q. 던킨브랜드는 유행을 타지 않나요? 답변 보기
A. 구매 고객 구성이 남녀노소 여러 연령대로 구성되어 있습니다. 계절에 따라 주력이 되는 판매 아이템이 구비되어 있어 꾸준한 매출을 보이는 사업입니다.
Q. 던킨도너츠는 매일 주문하여 주문관리가 어렵다고 하는데, 실제로 그런가요? 답변 보기
A. 네, 저희 던킨도너츠는 신선한 도너츠를 제공하기 위하여 '당일배송/당일판매'를 원칙으로 합니다. 그러나 시스템을 통한 유사 상권 비교 및 해당 점포의 판매 데이터를 통해 정확한 주문을 할 수 있도록 도와드립니다.
Q. 던킨이 기존의 식품 브랜드보다 가장 큰 장점이 무엇인가요? 답변 보기
A. 가맹사업은 장사의 경험이 없는 사람도 10년 경험의 사업자만큼 사업을 영위할 수 있어야 합니다. 던킨도너츠는 5년 이상 경험이 풍부한 슈퍼바이저가 매출이 극대화 될 수 있도록 항상 노력하고 있습니다.
Q. 점포판매 마진율 및 재고 처리는? 답변 보기
A.점포별로 판매 마진율은 다르며, 평균 50%내외 (상권별로 상이) 입니다. 판매 마진율이 다른 이유는 도너츠, 커피, 음료의 매출이 총 매출액에서 차지하는 비율이 다르기 때문입니다. 도너츠 재고는 개점 후 33일 간 총 주문량에서 일정 부분에 대해 본사가 지원하게 됩니다. 그 이후로는 점포에서 자체적으로 처리하셔야 하며 복지시설 등에 기부하실 경우 연말 소득공제 혜택을 받으실 수 있습니다. 제품을 익일 재 판매 시에는 본사와의 계약해지 사유가 됩니다.
Q. 교육 일정과 방법은 어떠한가요? 답변 보기
A. 본사 교육팀에서 이론, 실습, 직영점 실습체험 등 최대 9일 진행됩니다. 2명이 입소하셔서 교육을 수료하셔야 오픈이 가능하며, 교육을 통한 사내 3급 바리스타 자격증을 취득하셔야 합니다.
Q. 신규 점포 선정은 어떻게 이루어지나요? 답변 보기
A. 점포 선정은 개설 문의자가 직접 물색하시는 것을 원칙으로 하며, 일부 추천하는 경우도 있습니다. 본사가 추진하는 경우 최종 결정은 의뢰인께서 출점 여부를 판단하셔야 합니다.
Q. 가맹점 사이의 영업지역 구분은 어떻게 부여하나요? 답변 보기
A. 내부 기준 500m ~ 1Km 이격 규정입니다. (상권 분리 및 변화에 따른 변동 가능, 특수상권 백화점, 마트, 쇼핑몰, 역사 등 제외)
Q. 가맹점 계약기간은 어떻게 되나요? 답변 보기
A. 최초 3년 계약이며, 이후에는 1년 단위 재계약이 진행되고 있습니다.