스파이더맨에 푹 빠져있는 아들에게 스파이더맨 수박 음료와 도넛, 그리고 자기보다 큰 

스파이더맨 비치타월을 사주기 위해 던킨으로 갔습니다. 수박음료가 맛있다고 신나하고 있는데 

이런! 비치타월이 소진됐다고 하더라고요. 아들이 너무 실망하고 있는데 오늘 계산하고 가시면 

담주 재 입고 될 때 연락 주시겠다고 하시더군요. 그러면서 아이에게도 친절히 설명해주며 

연신 환하게 웃으시더라고요. 엄마로써 아들에게 보여준 모습에 정말 기분이 좋았습니다.

휴일 날 바쁘다 보면 이렇게 응대하기 힘들 텐데도 여기 직원 분들은 항상 친절하셨어요.

이전 방문 시에도 제 포인트가 얼마 소멸될 예정이니 언제까지 사용하세요~라고 먼저 알려주시고 

기프티콘을 쓰고 소액 추가 결제에도 포인트 적립도 꼼꼼히 챙겨주셨답니다.

조카들 때문에 스파이더맨 타월이 필요해서 매장에 전화 문의 드렸었는데

매장 방문 예약이 가능하다고 친절한 안내를 받고 예약을 해놨었어요.

타월이 오면 연락 주신다고 했는데 제가 일하느라 매장 전화를 못 받았었는데

친절하게 문자로 받으러 오라고 연락까지 따로 주셨더라구요~

제가 늦은 시간에 죄송하게 문의 문자 보냈는데도 친절하게 다 답해주시고

다른 색상으로 하나 더 구입하고 싶어서 문의 드렸더니 레드는 다 나가서 

너무 죄송하다고 하시는데 오히려 제가 더 죄송하더라고요.

전에도 화곡점 방문한적이 있지만 이렇게 친절하신 분이 계셨다니..^^

계속 웃으시면서 친절하게 대해주시고 답변도 너무 친절하고 상세하게 해주셔서

기분이 좋았습니다. 화곡점에 대한 신뢰도 생겼다고 할까요. 너무 칭찬해드리고 싶어요.

이런 분들 덕분에 고객 감동도 받고 좋은 것 같아요. 너무 감사합니다~!

제가 스파이더맨을 참 좋아해서 스파이더맨 비치타월을 구매하고자 방문했어요.

도너츠를 다 고르고 구매하러 갔는데 타월이 다 나갔다고 하더군요. 도너츠는 이미 골라왔고 

타월은 없다 해서 곤란하고 아쉬워하던 차에 직원 분께서 다음주에 입고 된다며 

연락처까지 꼼꼼하게 체크 해주시고 도너츠는 다음에 구입하셔도 된다고 하더군요.

죄송해서 사겠다고 했는데 괜찮으시다며 부담을 덜어주셔서 감사했습니다.

직원이 말해준 그 날에 매장에 방문하기 전 연락하고 타월이 입고되었다 하여 구매했어요.

비치타월을 사러 오신 분들이 많아 바빠 보였는데도 친절하게 잘 대응해주시는 모습에 

감동 먹었습니다. 그날 바빠서 제대로 이름은 못 봤는데 다시 한번 들릴 일이 있으면 

꼭 고마웠다고 감사 인사 드리고 싶네요.

오늘 아침에 던킨도너츠를 들렸다가 친절한 직원 분의 서비스에 마음이 따뜻해져서 글을 올립니다.

아이가 아침에 빵이 먹고 싶다 하여 도너츠를 사주려고 갔고 아이가 도너츠를 보고는 너무 좋아서

그만 손으로 만졌습니다. 눈깜짝할 사이 일어난 일이라 제가 미처 아이행동을 제지하지 못하였는데 

직원 분께서 친절히 괜찮다고 하시면서 아이에게 ‘그 빵이 맛있어 보였구나’ 하시면서 

근데 빵은 손으로 만지면 안 된다고 친절히 일러주셨습니다. 사실 직원 분의 이런 행동이 

서비스업에선 당연한 매뉴얼일수도 있지만 요즘은 어딜 가나 어린 아이가 오면 경계부터 하고

아이가 하는 작은 행동에도 주의 주시하기 때문에 엄마로써 불쾌감을 느낄 때가 있었는데

오늘은 아이가 한 잘못임에도 친절한 태도로 응대해 주셔서 너무 기분이 좋았습니다.

커피 주문하고 받아서 자리에 앉자마자 손에서 컵이 미끄러져 다 쏟고 말았습니다.

너무 당황하고 있는데 제조하시던 직원 분이 직접 나오셔서 다시 만들어주신다고 

친절하게 말씀해주시고 다른 자리에 앉도록 안내까지 해주신 후 치워주시더라고요.

꼭 커피를 다시 주셔서가 아니라 바쁜 매장에서 다량의 커피를 쏟아 더럽히게 한 것도 죄송하고 

이걸 어째야 하나 당황스러운 상황에서 너무 침착하고 편안하게 잘 응대를 해주셔서

감동을 받았습니다. 항상 사람이 많고 바쁜 매장에서 친절하게 응대해 주시는 게 쉽지 않은 일인데

너무 감사했습니다. 성함을 미리 확인 못해서 너무 아쉬운데 주문과 음료 제조를 맡고 있는 분이었어요.

늦은 시간에 방문해서 피곤했을 법 한데도 내색 없이 친절하게 제품 구분하는 것도 설명해주셨어요.

추가로 밀크티라떼도 주문했는데 음료 주문하면 글레이즈드 무료라고 추가로 증정해주셨는데

사실 저희는 휴가철에 잠깐 오다 가는 외지인이라서 혜택 같은 게 있어도 얘기 안 해주시면 

모르기도 하고 안 해도 상관없다 라고 생각 할 법도 한데 저희가 매장에 왔던 처음부터 끝까지 

저희를 친절하고 정직하게 대해주셨다는 느낌을 받아서 이렇게 글을 남깁니다.

글재주가 별로 좋지 않아서 잘 쓰진 못했지만 휴가 때 와서 고마운 마음 가져갑니다. 

제가 던킨을 이용하면서 감사한 일이 있어서 이렇게 전화를 드렸어요.

종종 이용하는데 한결같이 서비스 마인드가 바뀌지 않고 초심을 유지하는 모습이 좋아요.

보통 웨이팅이 길면 조금만 늦어도 사람들이 짜증날 뻔 하는데 여기 점장님은 너무 신속하게 

주문을 받아주시고 커피 주문할 때도 제 얼굴을 기억했다가 알아서 주문을 받아주세요.

이렇게 까지 진철해도 되나? 이런 생각이 들 정도이고 최근 방문한지는 2주정도 됐어요.

그리고 음료 뚜껑에 뭐가 묻어 있어서 얘기를 하면 바로 확인해서 조치를 취해주시고

그런 모습을 보면서 매번 가면서도 고마운 마음을 표현을 못했는데 이제야 비소로 하게 되네요.

점포에서 제 이름을 알 거 같은데 매장에 전달해줄 때 너무 감사했다고 꼭 전해주세요.

도넛이랑 주스를 구매했는데 이렇게 친절하신 분은 처음입니다. 저희도 서비스업 하는 사람들이라 

서비스가 진심인지 가식인지 눈에 보이는데 여기 매장 분들은 진짜 진심으로 손님을 대해주시고 

4명이서 방문한걸 생각해주셔서 도넛이랑 샌드위치 4등분 할 건지도 여쭤봐 주시고 이런 부분은 

정말 인상 깊어 글을 남기게 됩니다. 이러한 부분은 다른 서비스업 하는 저희도 배워갈 정도로 

너무 친절하십니다. 자세한 성함은 못 봐서 모르나 두 분다 정말로 친절하셔서 글을 남깁니다. 

아침 출근길에 먼치킨 두통을 주문하면서 제가 갖고 갔던 커피를 계산대에 쏟았습니다.

너무 죄송한 마음에 죄송하다고 얘기 했더니 괜찮다고 하시고 재빨리 행주로 계산대 정리 하시고 

제 손을 닦을 휴지까지 준비해주셔서 감사했습니다. 도리어 저에게 괜찮냐고 물어봐 주시고 

커피가 더 튄 데는 없으시냐고 물어보시는데 그 친절함에 감동받았습니다.

저도 서비스직에 있습니다만 참 본받아야 할 분이라고 생각했습니다.

혼자 매장에 계신 것 같았고 지하철역 안 환경이 힘들 법도 한데 손님의 실수에 민망하지 않게 

배려해주셔서 감사합니다. 종종 들리는 곳이지만 앞으로도 더 자주 가게 될 것 같습니다.

안녕하세요~^^오늘 저를 응대해주셨던 직원 분을 칭찬하고 싶네요.

이름표를 대놓고 볼 수가 없어서 살짝 스치듯 보았는데

점장이였던거같고 그 시간에 일하시는 분이 혼자 계셨으니 전달 부탁드려요.

던킨은 음...손님이많고 회전이 빠르기땨문에 직원들이 서비스하기엔 부족한시간이에요. 

많은 던킨 점포를 가보아도 이렇게 짧은 시간에 고객에게 만족을 준다는 건 어려워요.

그런데 이분은 제 앞에 분께도 친절하셔서 이렇게 남겨요.

앞에 분이 잘 몰라서 세트주문을 버벅이는데 아주 신속하게 손님께 안내를 하며 

선님이 필요할지도 모르는 업그레이드까지 여쭤보시더라고요.

그리고 음료를 내어줄 때 깎듯하게 허리를 굽혀 인사해주시는데 역시 이래서 점장님은 다르구나 느꼈어요. 

쓸 말이 다 많지만 저도 출근을 해야 하니 ...

아무튼 지하철시간에 쫓겨 바쁜 손님들까지 만족하는 서비스는 대단합니다.

수고하세요.